Krisenmanagement
Negative Nachrichten können sich heute innerhalb von Stunden verbreiten. Wir helfen Unternehmen und Einzelpersonen in sensiblen Situationen, die Vertrauen, öffentliche Wahrnehmung und Online-Reputation beeinflussen.
Wie wir helfen
Die Bereiche, die diese Leistung umfasst.
Großes Medieninteresse kann in kurzer Zeit das Vertrauen von Kunden, Geschäftspartnern und Öffentlichkeit beeinflussen. Jede weitere Stellungnahme, jeder Artikel und jede Reaktion kann die Lage zusätzlich verändern.
Wir helfen, Situationen mit negativer Aufmerksamkeit in den Medien zu bewältigen, und suchen nach Wegen, die Folgen für die Reputation zu begrenzen.
Inhalte im Internet können sich deutlich schneller verbreiten, als man darauf reagieren kann. Ein einziger Beitrag, ein Video oder ein Screenshot kann innerhalb von Stunden Tausende oder sogar Millionen Menschen erreichen.
Wir helfen in Situationen, in denen virale Inhalte dem Ruf eines Unternehmens oder einer Person schaden, und bewerten die Möglichkeiten für das weitere Vorgehen.
Nicht jede Reputationskrise entsteht von selbst. Manchmal stecken gezielt verbreitete Falschinformationen, koordinierte Angriffe oder ein langfristiger Versuch dahinter, den Ruf eines Unternehmens oder einer Person zu beschädigen.
Wir helfen, die Ursachen des Problems zu finden, die Risiken einzuschätzen und Schritte vorzuschlagen, die die Wirkung solcher Angriffe begrenzen.
In Krisensituationen ist das, was ungesagt bleibt, oft genauso wichtig wie das, was gesagt wird. Wer übereilt oder zum falschen Zeitpunkt kommuniziert, kann das Problem weiter verschärfen.
Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung von Stellungnahmen, Reaktionen und einer Kommunikationsstrategie für Situationen mit erhöhtem Reputationsrisiko.
Reputationsprobleme gehen oft über eine einzelne Plattform oder einen einzelnen Artikel hinaus. Sie können Medien, soziale Netzwerke, rechtliche Fragen, Mitarbeiter und Geschäftspartner gleichzeitig betreffen.
Wir helfen, die einzelnen Schritte so zu koordinieren, dass sie aufeinander aufbauen und die gesamte Situation möglichst wirksam bewältigt wird.
Wie wir vorgehen
Analyse der Situation
Wir analysieren das Problem, seine Sichtbarkeit und die möglichen Reputationsrisiken.
Konkreter Plan
Wir erstellen einen realistischen Plan mit Prioritäten und einer klaren Empfehlung für das weitere Vorgehen.
Umsetzung und Monitoring
Wir bearbeiten die Situation aktiv und verfolgen die weitere Entwicklung laufend.
Fälle aus der Praxis
Anonymisierte Situationen, mit denen Klienten zu uns kommen. Ohne Namen.
Ein unauffälliger Beitrag in sozialen Medien gewann innerhalb weniger Stunden große Reichweite, wurde vielfach geteilt und zog weitere negative Reaktionen nach sich. Das Thema verbreitete sich nach und nach auch außerhalb der ursprünglichen Plattform.
Wir haben geholfen, die Risiken einzuschätzen, die weitere Kommunikation festzulegen und die Folgen für die Reputation der Marke zu begrenzen.
Medien begannen, über das Unternehmen zu berichten, und negative Informationen rückten nach und nach unter die sichtbarsten Suchergebnisse. Die Situation wirkte sich zunehmend auf Geschäftsbeziehungen und das Vertrauen der Kunden aus.
Wir haben das weitere Vorgehen mitkoordiniert und nach Lösungen gesucht, die die Folgen für die Reputation abgemildert haben.
Der Klient sah sich einer wachsenden Zahl negativer Beiträge, Kommentare und Bewertungen gegenüber, die im selben Zeitraum auf mehreren Plattformen gleichzeitig auftauchten.
Wir haben geholfen, das Ausmaß des Problems zu ermitteln, die Risiken einzuschätzen und Schritte einzuleiten, die eine weitere Verbreitung begrenzen.
Stehen Sie vor einer Reputationskrise?
In sensiblen Situationen entscheiden oft die Schnelligkeit der Reaktion, Erfahrung und das richtige Vorgehen.
Weitere Leistungen
Negative Reputation bereinigen
Lösungen bei negativen Inhalten und Reputationsproblemen.
Monitoring und Reputationsschutz
Wir verfolgen Online-Erwähnungen und Reputationsrisiken plattformübergreifend.
Positive Reputation aufbauen
Wir verbessern, was Menschen online über Sie finden.
Plattformen und Konten
Wir helfen bei Problemen mit Konten, Seiten und Plattformen.